“心理咨询师把道理讲得这么透彻，俺心头的疙瘩全解开了。”家住山东省淄博市临淄区辛店街道办的王大爷，因为质疑涉及家人的一起刑事案件存在司法不公而多次上访。日前，在街道综治维稳部门邀请的心理咨询师的悉心疏导下，王大爷终于表示服判息诉。

　　心理咨询师介入社会和谐稳定建设，在临淄区并不鲜见。近年来，临淄区健全完善“教育、疏导、干预”三位一体工作机制，积极探索推进社会心理服务工作，全力实施“心理安防工程”，最大限度凝聚社会正能量。

　　据记者了解，临淄区将心理服务纳入城乡基本公共服务体系，作为区、镇、村三级综治中心建设的重要内容。

　　纵向上，在区矛盾纠纷多元化解指挥中心、12个镇街道调解工作室和465个村居社区综治中心，全部建立集法律咨询、心理疏导、情绪宣泄、纠纷调解于一体的“一站式”心理服务平台。

　　横向上，在公、检、法、卫计、民政等9个重点单位和16个公安派出所、8个镇（街道）卫生院、12个司法所、5个派驻检察室、4个派出法庭设立心理咨询室，最大限度确保心理疏导服务“全覆盖、无死角”。

　　有了完备的服务体系，还要有专业的服务队伍。临淄区综治委成立了社会心理服务体系建设工作领导小组，依托区医患纠纷调解中心，整合公安、卫计、民政等部门力量，共同促进社会心理体系健全完善。

　　淄博区在公、检、法、司、卫计、民政等11个综治委成员单位和“齐都心理健康研究所”、“博爱心理研究中心”、“爱心心理咨询服务中心”等3个专业心理咨询服务机构，分系统、分领域建立了拥有1356名专业人才的心理咨询人才库，采取政府购买服务的模式，积极为全区社会群众开展心理咨询、心理健康教育服务。

　　他们还对全区刑释解教人员、社区矫正人员、易肇事肇祸精神病人等重点人员逐一建立工作台账，明确牵头单位和责任部门，逐一落实教育稳控措施。

　　对于辍学的未成年人、农民工、留守儿童等弱势群体，他们落实属地管理责任，由基础网格员、单元长实行“定期走访”，建立“民情日记”，一人一册，随时记录情况，及时开展帮扶慰问、心理疏导。

　　除此之外，临淄区还依托区24小时民生服务热线8189000（简称81890，谐音“拨一拨就灵”），在各镇街道、各部门、各村居社区层层成立热线工作室，设立心理咨询板块，抽调11名具有国家二级以上心理咨询师资格的专业心理健康教育工作者，24小时在线值守，为生活失意、心态失衡、心理障碍人员进行专业电话心理辅导、心理危机干预。自2014年心理咨询热线开通以来，全区共受理群众心理咨询1.2万余件次。

　　良好的机制，将问题扼杀于萌芽之中。同时临淄区建立起民情走访调查机制，将全区每年两次的“入户大走访”与心理疏导、危机干预有机结合，将网格员排查到的社会情绪、社会心态等情况，作为辖区治安形势整体研判、动态监测的重要内容，有针对性的开展心理健康教育，进行危机干预。

　　“下一步，我们将进一步加强社会心理服务体系建设，切实维护人民群众合法权益，有效预防化解社会矛盾，促进辖区社会和谐稳定。”临淄区委常委、政法委书记徐继国说。