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无人商店不与安防系统对接都是“耍流氓”
发布时间:2017-12-07 08:53:10

【中国安防展览网 企业关注】自从去年12月亚马逊发布一条无人超市Amazon Go的广告开始,无人零售店的概念逐渐引发市场关注。而最近一段时间,有关阿里巴巴、京东和苏宁无人商店的新闻更是屡屡见诸报端。这样的场景被翻来覆去描述:没有店员结账,也没有保安防小偷,不用带钱包和会员卡,也不用大排长龙等结账。

实际上,对于这种“无人”的概念,大家并没有想象中那么“care”。电子支付生态在国内的快速建立完成,类似的消费场景大家早已见惯不怪。在我们日常能接触到的一些场合,已经完成了“无人商店”模式中的部分流程:越来越多的停车场,在方便而显眼的地方张贴了微信、支付宝等第三方支付二维码,事先扫码,输入车牌号,支付完成,即可开出,一点不耽误时间;别人在肯德基、麦当劳排队点餐,你可以用手机下单、支付,坐等取餐;天虹等连锁超市已经开通了不少的自动付款通道,可以通过微信、支付宝支付,也可以通过超市发行的预存购物卡支付,从前期需要店员引导、帮助进行结算,到使用的人从越来越多,自助结算习惯成自然。

“不care”反而成为“无人经济”可行性发展前景向好的佐证。

无人零售店概念从亚马逊烧起第一把火开始,在中国大陆发展尤为迅速,道理也在这里——电子支付的普及率高,氛围最浓厚。曾几何时,“手机、钥匙、钱包”、“伸手要钱(身份证、手机、钥匙、钱包)”一度被我们编成顺口溜,提醒我们出门不要忘记带好这几样物品,不带上钱包出门,就不会有安全感;现在,只要手机还在,走遍天下都不怕。

我们知道,尽管阿里、京东如日中天,电商模式盛行,但这些平台从未放弃过构建O2O(线上到线下)闭环的打算。MIC(台湾资策会产业情报研究所)分析师张筱祺指出,“无论是亚马逊还是阿里巴巴,它们都想接触到不上网买东西的那群人。”

从线上到线下,从自动停车场到超市自助结算,再到淘咖啡、京东无人超市、苏宁体育Biu、缤果盒子,从微信、支付宝支付,到刷脸支付,“无人经济”逐步渗透消费场景的全流程,从概念化到真正落地,相信也只是时间问题了。

不与安防系统对接的无人商店都是耍流氓

互联网拉近了人与人之间的距离,互联网又在如此隔离我们彼此。越来越多的场景开始脱离对人的依赖,走向“无人管理”模式。

无人管理就是放任自流吗?当然不!卢梭说:没有约束的自由,不是真正的自由。拿这两年火遍全世界的共享单车来说,一方面我们受惠于共享单车给予我们的出行便利,一方面又苦于单车乱停乱放影响正常交通。很多车辆被一些素质低下的人或据为己有,或肆意破坏。这给共享经济前景蒙上了一层阴云。

无人商店模式要长期有效运行,必然要保证交易顺利完成和良好购物流程体验,还有购物环境的安全等。拿什么来保证?要将无人商店模式复制到大街小巷,挑战可能比大家想象得还大。

就无人商店模式,阿里巴巴营销长董本洪就曾指出。“这在我做过的计划里面,是我见过复杂度最高、交互技术最复杂的一个。”

首先是物联网技术的支撑。

无人经济的落地离不开物联网技术在近些年的快速迭代更新。以无人商店为例,购物流程中会涉及到的技术包括:RFID(射频识别)技术、生物识别技术(如指纹、脸象、虹膜等生理特性和如笔迹、声音、步态等行为特征来进行个人身份鉴别)、二维码门禁技术(活码,也就是可变二维码,类似于微信和支付宝的活码技术,可极大提高安全性)等。其中,二维码门禁技术起到了至关重要的作用。这也涉及到我们要提到的第二点,安全性保证。

无人经济模式因为脱离对人的依赖,故而安防是首要需要解决的一大问题。没有好的安防解决方案,不仅无人商店的商品安全得不到保障,人员出入的安全和管理,支付场景下的安全保证,都会存在问题。这都不利于产业规模化,商业模式想要成功无疑痴人说梦。可以说,不与安防系统对接的无人商店就是在耍流氓,浪费投资人的钱。

针对此,业内有厂家提出了二维码门禁的概念,通过“智能应用+智能设备+云端”实现便捷、高效、安全的手机开门体验。在无人经济场景下,用户通过智能手机,关注上架微信公众号或是下载购物APP,绑定信息后获取二维码通行证,手机扫码通行进出便利店。在解决无人经济模式下的安防问题的同时,也通过智能应用,连接了线上和线下,并通过云端汇集的信息为商家构建大数据库,为商家后期调整运营做数据支撑。

貌似安全性也有了,还顺便收获了精准的营销数据,可谓一举两得。但我们认为这并不能从根本上杜绝安全性问题,只能算作以安全性名义行收集用户信息之实。很简单的场景,如何保证客户刷二维码门禁的时候不会有他人尾随进入?要把商店大门设成地铁进出站闸机吗?哪怕是闸机,逃票的也不乏其例。

是的,安防监控在其中依然是必不可少的手段!

智能监控,可以突发事件智能报警;

监控,可以事后调查追索;

监控最大的作用,还有威慑。

民用安防市场或凭此打开突破口

显然,为这样一家或数家无人商店上一套专业的安防监控系统并不经济,这就有了民用安防领域施展的空间,甚至可以抓住无人商店目前的眼球效应,打开民用安防市场的突破口。

“民用安防”早已不是啥新鲜概念,早些年企业各种造势,媒体当做热点各种追捧,技术成熟,功能完善,市场却始终不温不火,就跟很多怎么捧都不红的明星一样。

始终红不了的原因肯定是多方面的,就跟突然就红了的原因是多方面的一样。无关脸蛋身材,无关演技阅历,也许就差了一个契机。如果说民用安防市场也差一个这样的契机,或许无人商店就是。我们看到,因为环境和文化的不同,在一些发达国家的普及率达到70%左右的民用安防产品,在国内市场的普及率相对还很低,甚至还处在起步阶段。

有一些安防企业拿这种状况跟那则“卖鞋的人发现一座大家都光着脚丫不穿鞋的岛”的故事做类比,认为民用安防市场一定会成为香饽饽。实际上,跟所有受惠于国内庞大市场容量的其他行业一样,民用安防市场针对的是超过4亿户的家庭,以及众多中小微型商铺、企业等,随着人们生活的水平提高,以及对安全需求不断提升,这一类的消费对象正在成为推动民用安防的重要力量,可挖掘潜力是巨大的。

无人商店仅仅是刚刚冒头,大多数可能都还没有切身体验过,甚至连相关新闻都未曾关注过,但其市场潜力就已经被各方看好。每日经济报的一组预测数据显示:2017年国内无人便利店交易额可能接近400亿。是不是有点吃惊得合不拢嘴?

你大概会因为你自己尚未贡献其中一分一毫而怀疑其真实性,但这组数据背后,是有成长性支撑的。

据统计,在美国,亚马逊的市值虽早已超越沃尔玛,但电商销售额仅占整体零售销售额的8.9%;每年虽仍保持两位数成长,但相较于十年前,年复合成长率已掉了四个百分点。中国也有类似状况,今年一月到五月实物商品网络销售额只占社会商品零售总额的13.2%,仅较去年同期成长1.9个百分点。

还是那句话,“无论是亚马逊还是阿里巴巴,它们都想接触到不上网买东西的那群人。” 各大电商巨头的战争,已从在线打到线下,现阶段难以断定孰强孰弱,也无法推断谁将在无人商店大战胜出,但可以确定的是,全球的零售业者都紧盯着他们的动态,就怕一个大意,十年前被电子商务颠覆的惨剧又将重演。

有鉴于此,“无人经济”风口渐成已经是可以预见的了。或许就能抓住机会,跟阿里、京东、苏宁等这些电商巨头,或者其他第三方运营商合作,将质量优秀而价格上又具备吸引力的安防系统引进到这一市场,从而树立起标杆应用模式。复制出去,由点成线及面,就是水到渠成的事情了。
 

 
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